Rebeca Marín
Beneficiarios de los programas de la Secretaría del Bienestar reclaman por las horas de demora en las largas filas en las sucursales de los bancos de esta dependencia, ubicados en la Ciudad de México, por lo que piden buscar una solución ante esta problemática que se repite frecuentemente.
Son los mismos beneficiarios quienes se quejan de los tiempos de espera durante los cobros de sus apoyos de índole federal, que en algunos casos llegan a superar hasta las tres horas.
En la sucursal del Centro Histórico, ubicada en la calle Tacuba casi al cruce con el Eje Central, este jueves se volvió a formar una larga fila en la que los usuarios reportaron en promedio unas dos horas de espera, problemática que se ha repetido desde el martes de la semana pasada cuando comenzaron los pagos de las pensiones.
Aseguran que pese a la presencia de personal de la misma secretaría y del Banco del Bienestar, que asesoran a los beneficiarios, hacen falta más ventanillas y cajeros, así como que estos últimos estén los suficientemente abastecidos y así evitar perder tiempo en el proceso de abastecimiento de efectivo en los cajeros.
La mayoría de los beneficiarios son personas de grupos de vulnerabilidad, adultos mayores y personas con discapacidad, por lo que piden a las dependencias involucradas buscar los métodos que agilicen este trámite, y que no sea un viacrucis el cobro de sus pensiones cada bimestre.
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