Rebeca Marín
Con el cambio de administración aumentó la percepción de los ciudadanos que consideran que recibirán una sanción si incumplen con sus obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Durante los últimos tres años del Gobierno de Enrique Peña Nieto, tres de cada 10 contribuyentes creía que había riesgo por algún incumplimiento; sin embargo, desde 2019 hasta el segundo trimestre de este año, subió a ocho de cada 10 los que temen que serán sancionados si incumplen con sus obligaciones, informa la dependencia federal.
En los últimos meses, los usuarios reportan un "calvario" para conseguir las citas y realizar los trámites ante el SAT, además de que el portal de internet presenta "muchas fallas".
Por ejemplo, César tiene dos semanas que intenta agendar una cita en los módulos de Guadalajara Sur y Zapopan, pero todo el mes aparece lleno.
"Necesito un cambio en mi Registro Federal de Contribuyentes para dar de alta una sociedad mercantil... ni siquiera es para pedir algo, sino para hacer las cosas bien. La página tiene muchos errores, quiero hacer un trámite y se cae, no me baja la información. La atención es pésima, ni siquiera el chat en línea funciona", lamenta.
Además, esperó más de media hora para recibir ayuda telefónica y tampoco sirvió. "Me dijeron que presentara todas mis declaraciones en cero, que se actualizarían, pero como soy una persona física con actividad empresarial necesito sacar la e.firma y eso solamente es en la ventanilla, porque es una actualización de mi domicilio y otros papeles".
Rubén, otro contribuyente, añade que es muy complicado hacer una cita y no se pueden imprimir los documentos. "El problema es que, sin éstos, no es posible realizar los trámites ante las dependencias". Incluso, una usuaria afirma que le "sugirieron" pagar por los trámites, pese a que los servicios son gratuitos.
Por ese motivo, en días pasados el SAT informó que se cancelarán las citas relacionadas con los folios que presuponen una venta de éstas o una gestión fuera de sus parámetros operativos.
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